Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité de Villa Select (www.villaselect.fr)

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site web www.villaselect.fr (ci-après le "Site").

1. Qui sommes-nous ?

Le Site www.villaselect.fr est édité par :

Audrey GUBIAN

28 chemin de Villettes 38490 Le Passage

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à contact.villaselect@gmail.com

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez directement lorsque vous :

Naviguez sur notre Site.
Remplissez un formulaire de contact ou de demande d'informations.
Vous inscrivez à notre newsletter.
Participez à nos enquêtes ou sondages.
Nous contactez par téléphone ou par e-mail.

Les catégories de données personnelles que nous pouvons collecter incluent, sans s'y limiter :

Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
Données de connexion : adresse IP, données de navigation, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, temps passé sur le site.
Données commerciales : historique de vos interactions avec nous.

3. Sur quelle base légale traitons-nous vos données ?

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes, conformément au RGPD :

Votre consentement : lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, lorsque nous utilisons certains types de cookies (voir section 7), ou pour toute autre finalité pour laquelle nous avons spécifiquement sollicité votre consentement. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
L'intérêt légitime : pour améliorer nos services, personnaliser votre expérience sur le Site, détecter et prévenir la fraude, assurer la sécurité de notre Site, effectuer des analyses statistiques. Nous veillons à ce que nos intérêts légitimes ne portent pas atteinte à vos droits et libertés fondamentaux.
Le respect d'une obligation légale : lorsque la loi nous impose de collecter ou de conserver certaines données.

4. Pourquoi collectons-nous vos données personnelles ? (Finalités du traitement)

Nous collectons et utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Gestion des demandes de contact et d'informations : pour répondre à vos questions et vous fournir les informations demandées sur nos villas et services.
Gestion de la relation client : pour assurer le suivi de nos interactions, répondre à vos réclamations éventuelles, et améliorer notre service client.
Marketing et communication : pour vous envoyer des newsletters, des offres promotionnelles, des informations sur nos nouvelles villas ou services, si vous avez consenti à recevoir ces communications.
Amélioration de notre Site et de nos services : pour comprendre comment vous utilisez notre Site, analyser les tendances, améliorer l'ergonomie et les fonctionnalités de notre Site, et développer de nouveaux services.
Statistiques et analyses : pour réaliser des études statistiques et des analyses de marché afin d'évaluer la performance de nos services et d'optimiser nos offres.
Sécurité du Site : pour détecter et prévenir les activités frauduleuses, les atteintes à la sécurité, et assurer la protection de nos systèmes informatiques.
Respect de nos obligations légales et réglementaires : pour répondre à nos obligations légales, fiscales, et comptables.

5. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes, uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées ci-dessus :

Nos prestataires de services : sous-traitants agissant en notre nom et sur nos instructions pour nous aider à fournir nos services (ex: hébergeur web, prestataires de paiement sécurisé, outils d'analyse d'audience, solutions d'envoi d'e-mails, agences marketing). Nous nous assurons que ces prestataires présentent des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données.
Autorités légales et réglementaires : si nous y sommes contraints par la loi ou par une décision de justice, nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles aux autorités compétentes.

6. Transfert de données hors de l'Espace Économique Européen (EEE)

Nous nous engageons à ne pas transférer vos données personnelles en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE).

7. Cookies et technologies similaires

Notre Site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu.

Qu'est-ce qu'un cookie ? Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) par votre navigateur web lors de votre visite sur un site internet. Il contient des informations sur votre navigation.
Types de cookies que nous utilisons :
- Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du Site et vous permettent d'utiliser ses fonctionnalités essentielles. Ils ne nécessitent pas votre consentement.
- Cookies de performance/analytiques : Collectent des informations sur la manière dont vous utilisez notre Site (ex: pages les plus visitées, messages d'erreur). Ces cookies nous aident à améliorer le fonctionnement de notre Site. Nous utilisons Google Analytics et nous anonymisons les IP.
- Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos choix (ex: nom d'utilisateur, langue) pour vous offrir une expérience plus personnalisée.
- Cookies de ciblage/publicitaires : Utilisés pour afficher des publicités pertinentes en fonction de vos centres d'intérêt.
Gestion des cookies : Lors de votre première visite sur notre Site, un bandeau de consentement aux cookies vous informera de l'utilisation de ces technologies et vous permettra d'accepter ou de refuser certains types de cookies. La plupart des navigateurs vous permettent de contrôler les cookies via leurs paramètres. Veuillez consulter l'aide de votre navigateur pour plus d'informations.

8. Durée de conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles pendant une durée limitée, strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales et réglementaires.

Données de contact (formulaires) : 3 ans après le dernier contact avec vous si aucune relation commerciale n'a été établie.
Données d'inscription à la newsletter : Jusqu'à votre désinscription.
Données collectées via les cookies : Selon le type de cookie et la politique de nos prestataires (voir section 7).
Données nécessaires au respect des obligations légales : Conformément aux délais de conservation légaux (ex: 10 ans pour les documents comptables).

À l'expiration de ces durées, vos données seront soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées.

9. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès illégal. Ces mesures incluent, sans s'y limiter :

La pseudonymisation et le chiffrement des données lorsque cela est possible.
La sécurisation de nos systèmes informatiques (firewalls, antivirus, détection d'intrusion).
Des contrôles d'accès stricts aux données.
La sensibilisation de notre personnel à la protection des données.
L'utilisation de protocoles sécurisés (HTTPS) pour la transmission des données sur notre Site.

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue de vos données.

10. Vos droits en matière de données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées ou non, et si oui, y accéder ainsi qu'à diverses informations sur le traitement.
Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions (ex: les données ne sont plus nécessaires, retrait du consentement).
Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données dans certaines situations (ex: contestation de l'exactitude des données).
Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement, lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou un contrat et est effectué à l'aide de procédés automatisés.
Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment en cas de traitement fondé sur l'intérêt légitime, ou vous opposer à la prospection commerciale.
Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
Droit de définir des directives post-mortem : Définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : contact.villaselect@gmail.com.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais et de manière sécurisée, nous pourrons être amenés à vous demander une preuve de votre identité. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes.

Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL – Service des Plaintes 3 Place de Fontenoy TSA 80715 75334 PARIS CEDEX 07 Site web : www.cnil.fr

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

Date de la dernière mise à jour : 20 mai 2025